Help Center

Hvordan kan jeg betale i nettbutikken?

Du kan velge mellom flere betalingsalternativer

Vorensa tilbyr deg følgende betalingsalternativer i nettbutikken:

Betaling med Klarna
Betaling med kredittkort (American Express, MasterCard, Maestro og VISA)
Betaling med iDeal
Betaling med Sofort Banking

Hvordan kan jeg betale med Ideal?

Vorensa tilbyr muligheten til å betale med Ideal. Ideal håndterer da hele betalingsprosessen. Dette betyr at du vil motta en digital betalingsordre fra Ideal via e-post, som du kan bruke til å betale for det kjøpte produktet. Du kan betale via Ideal med et digitalt girokort. For å godkjenne forespørselen din om betaling via autogiro, utfører Ideal en datasjekk. Ideal har strenge retningslinjer for databeskyttelse som beskrevet i personvernerklæringen. Hvis forespørselen om betaling med autogiro mot formodning ikke blir godkjent, kan du selvfølgelig betale for produktet med en annen betalingsmåte.Hvis du har spørsmål, kan du kontakte Ideal. Du finner mer informasjon i forbrukerseksjonen på Ideals nettsted.Merk: Selv om du bruker Ideal-betalingsmåten, skal du motta to e-poster fra oss: Den første e-posten er en bekreftelse på bestillingen din, og den andre e-posten er en bekreftelse på at betalingen din er godkjent av Ideal. Har du ikke mottatt den andre e-posten? Da har bestillingen din sannsynligvis ikke blitt mottatt på riktig måte og vil ikke bli behandlet.

Hvordan kan jeg betale med kredittkort?

Du kan betale for bestillingen din i nettbutikken med følgende nederlandske kredittkort: VISA, American Express og MasterCard. Hvis du velger denne betalingsmåten, må du oppgi kredittkortnummer, kortets eksakte navn, utløpsdato og den tresifrede CVC-koden (de tre siste sifrene på baksiden av kortet) på betalingssiden. For å beskytte dataene dine overføres de fullstendig kryptert via SSL-servere og er dermed beskyttet mot tilgang fra tredjeparter. Når du bestiller, vil kredittkortbetalingen din bli autorisert. Kortinnehaveren kan bli kontaktet for å forhindre svindel. Beløpet vil ikke bli belastet før bestillingen er levert. Hvis det ikke er mulig å levere hele bestillingen, belastes kun beløpet for den delen av bestillingen som faktisk leveres.

Hvordan kan jeg betale med Sofort Banking?

Vorensa tilbyr muligheten til å betale med Sofort Banking. Sofort Banking er egentlig en nettbankoverføring ved hjelp av nettbankopplysningene dine. På Sofort sin sikre betalingsside logger du deg inn med dine vanlige nettbankopplysninger. Deretter velger du bankkontoen du vil betale med. Skriv inn bekreftelseskoden og klikk på "Fortsett". Du vil nå se en bekreftelse på bestillingen din i nettbutikken vår.

Er det trygt å handle på Vorensa.com?

- Det er veldig sikkert å handle på Vorensa. For å beskytte dataene dine overføres de fullstendig kryptert via SSL-servere og er dermed beskyttet mot tilgang fra tredjeparter. Dette betyr at personopplysningene dine er kryptert og ikke kan nås av andre.
- Vi overholder alle bestemmelser i personopplysningsloven og alle andre juridiske krav.
- Og vi gir aldri personopplysningene dine videre til tredjeparter uten ditt samtykke.

Får jeg en bekreftelse på bestillingen min?

Alle fullførte bestillinger bekreftes via e-post med en ordrebekreftelse.

Hva kan jeg gjøre hvis jeg har problemer med betalingen?

Hvis du ikke klarer å gjennomføre betalingen til tross for at du allerede har lagt produktet i handlekurven og opprettet en konto, anbefaler vi at du sletter nettleserhistorikken din (se øverst til høyre i nettleseren, Historikk, Tøm historikk). Deretter kan du legge produktet i handlekurven på nytt og fortsette med betalingen.

Kan jeg kansellere en bestilling?

Dette er kun mulig hvis du sender en e-post til info@vorensa.com med navn, ordrenummer og bestillingsdato før kl. 17.00 på bestillingsdagen. Det kan være at bestillingen din allerede er behandlet. I så fall kan du bare kansellere bestillingen ved å returnere pakken.

- Hvis produktet har en mangel som ikke var synlig på kjøpstidspunktet, må du varsle oss innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis Vorensa mener at produktet faktisk har en mangel (som ikke skyldes normal slitasje, feil bruk og/eller dårlig vedlikehold), vil Vorensa reparere eller erstatte produktet innen en rimelig frist som fastsettes av Vorensa. Under denne reparasjonen har du ikke krav på erstatningsprodukt eller noen form for kompensasjon. Hvis Vorensa mener at reparasjon av produktet ikke er mulig eller rimelig med tanke på kostnadene, vil Vorensa tilby et tilsvarende erstatningsprodukt. Hvis dette ikke er mulig, vil vi refundere kjøpesummen.

- Hvis Vorensas instruksjoner ikke er fulgt, eller hvis du har brukt produktet feil eller unnlatt å vedlikeholde det, har du ikke rett til reparasjon, erstatning eller refusjon. Muligheten for å påberope seg noen form for garanti er også utelukket hvis produktet har blitt modifisert.

- Skader på følgende deler av klokken: glass, armbånd, krone/stift og batteri dekkes ikke av produsentens garanti. Produsentens garanti påvirker imidlertid ikke den lovbestemte garantien som forbrukeren har krav på. Den lovbestemte garantien innebærer at et produkt skal oppfylle de kravene som forbrukerne med rimelighet kan forvente av det.

Hvis du har spørsmål om bestillingen din, kan du sende en e-post til info@vorensa.com. Vi vil svare på spørsmålet ditt så snart som mulig, men senest innen 3 virkedager.